AH/OK

Faq

Online Shop (EN)

What forms of payment do you accept?

We accept the major credit cards Visa, MasterCard, American Express and Discover as well as direct PayPal account payments.

Do I need a PayPal account to purchase from this store?

No, you are not required to have a PayPal account to purchase from this store. However, if you already have a PayPal account, you may use it as your payment method.

How secure is this store?

All payments are processed via PayPal and Stripe, two of the most trusted payments gateways in the world. They use the highest level of encryption and data security to ensure your details are protected and securely shares your order and delivery details with us, but does not share any of your sensitive payment information.

Do you offer wholesale pricing?

Yes, sure! For wholesale informations, please write us at sales@ahokshop.com and include your business details in your message.

What is your exchange/return policy?

If you are not satisfied with your purchase contact us specifying:

- Name and Surname
- Order number
- Telephone number
- Reason of the return

Notification of exchange/return must be notified within 3 days of the package’s delivery, then we will provide you the return shipping address (which must be delivered within 14 days from the package receipt's date only by courier). Shipping costs will be at your expense. Returns must include all labels and our delivery packing slip. Exchange/return is not guaranteed and is subject to our review of the returned product. Within 48 hours after receiving the package we will refund you without any additional charge. Only regular priced items can be return, unfortunately sale items cannot be refunded.

IMPORTANT: All computer monitors are different and the product's colors may appear different on every screen.

Shipping

How long will delivery of my order take?

All orders will be shipped in 1-2 business days after payment. Right after shipping you will receive a confirmation email with a tracking number. Domestic orders are typically delivered within 1-2 business days. International orders are typically delivered within 2-3 days, depending upon the destination and customs processing. AH/OK cannot be held responsible for conditions beyond our control, such as severe weather, shipping service interruptions, lost or stolen packages.

How much does shipping cost?

Shipping costs are calculated based upon the destination and number of products in your cart. To view shipping costs, add your desired products to your cart, proceed to the "Checkout" page, select your country and click "Update Your Cart Total". Customs fees for non-European Union countries will be charged to the recipient.

Do you ship internationally?

Yes. We ship to almost every country. To confirm whether we deliver to your country, add your desired products to your cart, proceed to the "Checkout" page and check if your country is available for selection. If your country is not available contact us and we'll see what we can do.

Privacy & Cookie Policy

What's your privacy policy?

Our website is hosted on Big Cartel service which has its own privacy and cookies policy. They provide us with the online e-commerce platform that allow us to sell our products to you. Big Cartel hosts the store pages, ordering system, and order data. Please see the Big Cartel Privacy Policy for more information.

What is a cookie?

A cookie is a small file which is placed on your computer’s hard drive. Cookies allow web applications to personalize your online experience and are found on the vast majority of websites. Our website runs on the Big Cartel platform and includes a number of cookies over which we have no control.

Which cookie informations do you collect?

Big Cartel platform only uses cookies when customers purchase something, according to the directive "strictly necessary". These cookies are essential to ensure that your order is remembered between pages so that we can process it properly.

How disabling cookies?

You can prevent the setting of cookies by adjusting the settings on your browser (see your browser Help for how to do this). Be aware that disabling cookies will affect the functionality of this and many other websites that you visit. Disabling cookies will usually result in also disabling certain functionality and features of the this site.

Read more about our Cookie & Privacy Policy.

Company Info

AHOK SRLS
Via Italia Libera 25, 22100 Como - Italy
VAT REG. N° IT 03584560134

→ For any questions contact us

Online Shop (IT)

Che tipo di pagamento accettate?

Accettiamo le maggiori carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Discover ed il pagamento diretto tramite Paypal.

Ho bisogno di un account PayPal per acquistare nel vostro negozio?

No, non è neccessario avere un account PayPal. Comunque, se hai già un account PayPal, puoi usarlo come metodo di pagamento.

Quant'è sicuro il vostro negozio?

Tutti i pagamenti sono effettuati via PayPal e Stripe, due dei più importanti metodi di pagamento verificati in tutto il mondo. PayPal e Stripe utilizzano il più alto livello di crittografia e sicurezza dei dati e condividono in modo sicuro il tuo ordine ed i dettagli della consegna con noi, eccetto le tue informazioni sensibili di pagamento.

Offrite un prezzo all'ingrosso?

Sì certo! Per informazioni scrivi a sales@ahokshop.com includendo i dati del tuo negozio nel messaggio.

Qual è la vostra politica di cambio/resi?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto contattaci specificando:

- Nome e Cognome
- Il numero dell'ordine
- Un recapito telefonico
- I motivi del reso

La notifica di cambio/reso dovrà essere comunicata entro 3 giorni dalla data di consegna del pacco, ti verrà successivamente comunicato l'indirizzo a cui spedire la merce (che dovrà essere recapitata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco solo tramite corriere). Le spese di spedizione per il reso sono totalmente a carico del cliente. I cambi/resi devono includere le etichette, la confezione esterna e tutto il suo contenuto intatto. I cambi/resi non sono garantiti e saranno soggetti ad una nostra valutazione. Entro 48 ore dal ricevimento del pacco provvederemo al rimborso senza alcuna spesa aggiuntiva. Solo gli articoli con prezzi regolari potranno essere resi, purtroppo gli articoli in saldo non saranno rimborsati.

IMPORTANTE: Ogni computer ha un monitor differente e i colori dei prodotti potrebbero apparire diversi in ciascun monitor.

Spedizione

In quanto tempo avverrà la consegna del mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dopo l'avvenuto pagamento. Partita la spedizione riceverai un'email di conferma con il tracking number per tracciare il tuo pacco. Gli ordini nazionali di solito vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini internazionali vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della dogana. AH/OK non è responsabile per tutte quelle situazioni non dipendenti dal nostro controllo, quali intemperie, interruzioni del servizio di trasporto, pacchi persi o rubati.

Qual è il costo di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione ed al numero di prodotti nel carrello. Per vedere i costi di spedizione, aggiungi il prodotto desiderato nel carrello, procedi alla pagina "Checkout", seleziona la nazione e clicca "Update Your Cart Total". I dazi doganali per i paesi non appartenenti all'Unione Europea sono a carico del destinatario.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Spediamo in quasi tutte le nazioni. Per controllare se consegniamo nel tuo paese, aggiungi i tuoi prodotti nel carrello, procedi alla pagina "Checkout" e verifica se il tuo paese è disponibile per la selezione. Se il tuo paese non è disponibile contattaci e vedremo cosa possiamo fare.

Protezione dati e Cookie

Qual è la vostra politica di protezione dati?

Il nostro sito è gestito da Big Cartel. Big Cartel ci fornisce la piattaforma e-commerce consentendoci di vendere i nostri prodotti online. Big Cartel gestisce le pagine del sito, i sistemi di ordine e i relativi dati. Per informazioni visita la loro sezione Privacy Policy.

Cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file che si trova sul disco rigido del computer. I cookies consentono alle applicazioni web di personalizzare l'esplorazione degli utenti e si trovano nella maggior parte dei siti web. Il nostro sito funziona tramite la piattaforma Big Cartel e comprende una serie di cookies sui quali non abbiamo alcun controllo.

Quali informazioni cookie raccogliete?

Big Cartel usa i cookies solo quando i clienti acquistano qualcosa, secondo la direttiva "strettamente necessario". Questi cookies sono essenziali per garantire che il vostro ordine venga ricordato ed elaborato tra le pagine in modo corretto.

Come disabilitare i cookies?

È possibile impedire la creazione di cookies modificando le impostazioni del browser (consultare la guida del vostro browser per sapere come fare). Disabilitando i cookies potrebbe verificarsi l'interruzione di alcune funzionalità e caratteristiche del sito.

Maggiori informazioni sulla nostra Cookie & Privacy Policy.

Info Società

AHOK SRLS
Via Italia Libera 25, 22100 Como
P. IVA 03584560134

→ Per qualsiasi domanda contattaci

Your bag is empty
Start shopping